Hành trình founder Phạm Nhật Tâm bắt đầu từ một câu hỏi quen thuộc: Phạm Nhật Tâm là ai? Đó là câu hỏi mà nhiều khách hàng đặt ra khi lần đầu nghe tới hệ thống Nhật Tâm Hair Salon. Câu trả lời ngắn gọn: anh sinh năm 1993, là người sáng lập thương hiệu tóc đi lên từ con số 0, và anh không hề xuất thân từ nghề tóc.
Trước khi cầm kéo, Phạm Nhật Tâm là sinh viên kinh tế tài chính. Anh từng ngồi giảng đường đại học với một tương lai được vạch sẵn. Rồi anh rẽ ngang sang con đường mà ngày đó gần như chẳng ai trong nhà ủng hộ.
Bài viết này kể lại hành trình đó. Không tô vẽ, không màu mè. Chỉ là câu chuyện thật của một người đi từ chiếc kéo đầu tiên đến việc xây cả một hệ thống salon.
Hành trình founder Phạm Nhật Tâm: hồ sơ ngắn gọn
Nếu bạn chỉ có một phút, đây là những gì cần biết về người sáng lập Nhật Tâm Hair Salon.
- Sinh năm 1993, quê ở miền Bắc.
- Học viên khóa K11 Cao đẳng Kinh tế Tài chính Thái Nguyên, sau đó liên thông lên Đại học Việt Bắc.
- Chuyển hướng sang học nghề tóc trong giai đoạn 2016 đến 2017.
- Mở salon đầu tiên ngày 31 tháng 7 năm 2017 tại Thái Nguyên.
- Hiện là người sáng lập hệ thống 4 chi nhánh tại Hà Nội, Thái Nguyên, Hải Phòng và Hạ Long.
- Phương châm sống: Sống đẹp, Làm việc sâu, Thành công cùng đội nhóm.
- Từng hoàn thành cự ly Ironman 70.3.
Nhìn vào danh sách trên, nhiều người sẽ thấy một lộ trình khá lạ. Một tấm bằng kinh tế không dẫn tới ghế văn phòng, mà dẫn tới một chiếc ghế cắt tóc. Phần còn lại của bài viết sẽ giải thích vì sao.
Điều đáng chú ý là toàn bộ hành trình này diễn ra trong chưa đầy mười năm. Từ một người học việc tới người đứng sau một hệ thống nhiều cơ sở. Không có bước nhảy thần kỳ nào ở đây, chỉ có việc lặp lại một thứ đủ lâu và đủ nghiêm túc.
Tuổi trẻ và một ngã rẽ không ai ngờ
Tâm lớn lên như bao đứa con của những gia đình bình thường ở miền Bắc. Học hành tử tế, rồi vào trường, rồi ra trường, rồi đi làm. Con đường được vạch sẵn từ đầu.
Anh là sinh viên khóa K11 Cao đẳng Kinh tế Tài chính Thái Nguyên, sau đó học liên thông lên Đại học Việt Bắc. Trên giấy tờ thì đẹp. Một tấm bằng kinh tế, một tương lai ổn định trong mắt người lớn.
Nhưng càng học, Tâm càng thấy mình không thuộc về những con số trên bảng cân đối kế toán. Anh làm được, anh thi qua được, nhưng anh không thấy mình ở đó.
Có những thứ không sai, chỉ là không hợp. Tâm hiểu rằng nếu cứ đi tiếp con đường này, anh sẽ trở thành một người ổn. Nhưng là một người ổn mà không hạnh phúc. Và ở tuổi đôi mươi, đó là điều đáng sợ nhất.
Điều khiến quyết định này khó hơn bình thường là bối cảnh gia đình. Với thế hệ trước, tấm bằng đại học là bảo chứng cho sự an toàn. Bỏ nó đi để học một cái nghề dùng tay chân, trong mắt nhiều người, là đi lùi.
Tâm không tranh cãi. Anh chỉ chọn cách chứng minh bằng việc làm, chậm và bền, thay vì bằng lời hứa.
Bước ngoặt: đến với nghề tóc năm 2016 đến 2017
Trong giai đoạn 2016 đến 2017, Tâm đưa ra quyết định mà nhiều người gọi là liều. Anh gác lại con đường kinh tế để đi học nghề tóc từ đầu.
Với nhiều người, đây là một bước lùi rõ ràng. Bỏ bằng cấp để đi cầm kéo, cầm lược, đứng cả ngày gội đầu, học từng đường cắt, từng thế tay.
Nhưng với Tâm, đây là lần đầu tiên anh thấy mình thật sự muốn dậy sớm để đi làm. Lần đầu tiên một công việc khiến anh quên cả thời gian.
Nghề tóc dạy anh vài thứ mà trường lớp không dạy được:
- Khách hàng đánh giá bạn qua kết quả trên đầu họ, không qua bằng cấp treo trên tường.
- Mỗi mái tóc là một bài kiểm tra riêng, không có đáp án chung.
- Tay nghề chỉ lên khi bạn làm thật, làm nhiều, và chịu nghe góp ý.
- Sự tử tế với khách quan trọng không kém kỹ thuật cắt.
Giai đoạn học việc cũng là giai đoạn Tâm quan sát cách một salon vận hành. Ai giữ chân khách, vì sao khách quay lại, vì sao có nơi đông mà không lời. Những câu hỏi đó, về sau, trở thành nền cho cách anh xây hệ thống.
So sánh hai con đường: tấm bằng kinh tế và cây kéo
Nhiều bạn trẻ đang đứng trước lựa chọn giống Tâm ngày đó. Bảng dưới đây đặt cạnh nhau hai con đường, để thấy rõ cái được và cái mất của mỗi bên.
| Tiêu chí | Con đường kinh tế tài chính | Con đường nghề tóc |
|---|---|---|
| Kỳ vọng của gia đình | Được ủng hộ, được xem là an toàn | Bị nghi ngờ, phải tự chứng minh |
| Thời gian đào tạo | Theo chương trình cố định của nhà trường | Học nghề liên tục, tay nghề lên theo số giờ làm thật |
| Cách đo năng lực | Điểm số và bằng cấp | Kết quả trên tóc khách và tỷ lệ khách quay lại |
| Điểm khởi đầu thu nhập | Bắt đầu từ vị trí nhân viên theo ngành học | Bắt đầu từ vị trí học việc, đi lên theo tay nghề |
| Khả năng tự làm chủ | Cần thêm vốn và mô hình riêng | Có thể mở salon khi tay nghề và tệp khách đủ vững |
| Yếu tố quyết định thành bại | Kiến thức chuyên môn và cơ hội trong tổ chức | Tay nghề, thái độ với khách và khả năng giữ đội nhóm |
Bảng này không nói con đường nào tốt hơn. Nó chỉ cho thấy hai hệ quy chiếu khác nhau. Tâm chọn vế bên phải vì ở đó, kết quả phụ thuộc nhiều nhất vào chính anh.
Ngày 31/7/2017, salon đầu tiên ra đời
Ngày 31 tháng 7 năm 2017 là cột mốc mà Tâm sẽ không bao giờ quên. Đó là ngày salon đầu tiên của anh chính thức mở cửa tại Thái Nguyên.
Những ngày đầu không hề màu hồng. Tự tay làm tóc, tự dọn dẹp, tự chốt khách, tự lo từng đồng tiền điện tiền nước.
Một người vừa là thợ chính, vừa là lễ tân, vừa là kế toán, vừa là người đi mua đồ. Ngày làm việc bắt đầu trước giờ mở cửa và kết thúc sau khi vị khách cuối cùng ra về.
Nhưng chính những ngày khó đó đã dạy anh một bài học cốt lõi. Làm nghề không chỉ là làm đẹp cho khách, mà là xây niềm tin để khách quay lại.
Bài học này về sau trở thành nguyên tắc vận hành của cả hệ thống:
- Tư vấn thật, nói rõ cái gì hợp và cái gì không hợp với mái tóc của khách.
- Giữ chất lượng ổn định giữa các lần khách quay lại, không phụ thuộc vào tâm trạng của thợ.
- Xử lý phản hồi của khách một cách thẳng thắn thay vì né tránh.
- Đầu tư cho tay nghề của đội ngũ trước khi đầu tư cho quảng cáo.
Salon đầu tiên vì thế lớn lên chủ yếu bằng truyền miệng. Khách hài lòng dẫn theo bạn, bạn lại dẫn theo người khác. Đó là kênh marketing rẻ nhất và cũng khó làm giả nhất.
Từ một chiếc ghế đến hệ thống 4 chi nhánh
Salon đầu tiên đông dần. Khách giới thiệu khách. Từ một cơ sở nhỏ ở Thái Nguyên, Nhật Tâm Hair Salon dần phát triển thành chuỗi 4 cơ sở.
Hệ thống hiện có mặt tại Hà Nội, Thái Nguyên, Hải Phòng và Hạ Long, với hơn 150 stylist và hơn 1.000.000 lượt khách hàng đã phục vụ. Bạn có thể xem toàn bộ địa chỉ tại trang hệ thống chi nhánh.
Mở rộng từ một salon lên một chuỗi là một bài toán hoàn toàn khác. Một người thợ giỏi có thể làm hài lòng khách của mình. Nhưng một hệ thống cần làm hài lòng khách ở bốn thành phố, vào bất kỳ ngày nào trong tuần.
Những thứ Tâm phải xây thêm khi chuyển từ salon sang hệ thống:
- Quy trình tiếp đón và tư vấn thống nhất giữa các cơ sở.
- Chương trình đào tạo nội bộ để stylist mới đạt chuẩn chung.
- Cách chọn và giữ người quản lý ở từng địa phương.
- Bộ tiêu chuẩn về sản phẩm và kỹ thuật áp dụng cho cả chuỗi.
Đây cũng là lúc tấm bằng kinh tế cũ phát huy tác dụng theo cách không ai ngờ. Tư duy về dòng tiền, chi phí và cơ cấu tổ chức giúp anh nhìn hệ thống như một cỗ máy, chứ không chỉ như một cửa tiệm lớn hơn.
Triết lý làm nghề và con người phía sau thương hiệu
Phương châm sống của Phạm Nhật Tâm rất gọn: Sống đẹp, Làm việc sâu, Thành công cùng đội nhóm.
Ba vế này không phải khẩu hiệu treo tường. Sống đẹp là cách cư xử với khách và với thợ. Làm việc sâu là chọn làm ít việc nhưng làm tới nơi. Thành công cùng đội nhóm là thừa nhận rằng một mình thì không đi xa được.
Vế thứ ba đặc biệt quan trọng trong nghề tóc. Đây là nghề mà tài sản lớn nhất là con người, không phải mặt bằng hay thiết bị. Một stylist giỏi rời đi kéo theo cả một tệp khách.
Ngoài công việc, Tâm từng hoàn thành cự ly Ironman 70.3, một thử thách thể thao khắc nghiệt gồm bơi, đạp xe và chạy bộ đường dài.
Với anh, ba môn phối hợp này giống hệt việc kinh doanh. Không có đường tắt. Không ai về đích bằng một cú bứt tốc duy nhất. Chỉ có người bền hơn người bỏ cuộc.
Thói quen tập luyện đường dài cũng ảnh hưởng tới cách anh điều hành. Mọi thứ được nhìn theo chu kỳ nhiều tháng, thay vì theo kết quả của một tuần đẹp trời.
Bài học cho người trẻ muốn theo nghề tóc
Câu chuyện của Phạm Nhật Tâm được nhiều bạn trẻ tìm đọc vì nó chạm đúng một nỗi băn khoăn quen thuộc. Có nên bỏ con đường an toàn để theo thứ mình thích hay không.
Từ hành trình đã đi, có vài điều đáng để tham khảo.
- Đam mê một mình không đủ, nó cần được đổi thành tay nghề đo đếm được.
- Giai đoạn học việc luôn dài hơn bạn tưởng, hãy tính bằng năm chứ không phải bằng tháng.
- Khách quay lại là chỉ số trung thực nhất về năng lực của bạn.
- Kiến thức ngoài ngành, kể cả kinh tế hay quản trị, sớm muộn cũng có chỗ dùng.
- Người đi cùng bạn quan trọng ngang với việc bạn đi hướng nào.
Điều cuối cùng, và cũng là điều khó nhất, là chấp nhận rằng những năm đầu sẽ không đẹp. Không có ánh đèn, không có lời khen, chỉ có việc lặp đi lặp lại cho tới khi tay quen.
Nếu bạn đang cân nhắc bước vào nghề, hãy tìm một môi trường cho bạn làm thật và được sửa sai sớm. Đó là thứ rút ngắn thời gian nhiều hơn bất kỳ khóa học cấp tốc nào.
Vậy tóm lại, hành trình founder Phạm Nhật Tâm nói lên điều gì?
Phạm Nhật Tâm là ai, sau tất cả? Là một người sinh năm 1993, từng học kinh tế tài chính nhưng đủ dũng cảm để rời bỏ con đường an toàn, đi theo thứ mình thật sự yêu.
Là người mở salon đầu tiên vào ngày 31 tháng 7 năm 2017 với hai bàn tay trắng, rồi từng bước xây nên một hệ thống 4 chi nhánh với hơn 150 stylist.
Nhật Tâm là minh chứng cho việc bạn không cần phải đi đúng con đường người khác vạch sẵn để thành công. Bạn chỉ cần đủ can đảm để chọn con đường của riêng mình, rồi đi đến cùng với nó.
Và hành trình đó, đến hôm nay, vẫn đang tiếp tục.
Câu hỏi thường gặp
Phạm Nhật Tâm sinh năm bao nhiêu?
Phạm Nhật Tâm sinh năm 1993. Anh là người sáng lập hệ thống Nhật Tâm Hair Salon.
Phạm Nhật Tâm học ngành gì trước khi làm nghề tóc?
Anh học kinh tế tài chính. Cụ thể là khóa K11 Cao đẳng Kinh tế Tài chính Thái Nguyên, sau đó liên thông lên Đại học Việt Bắc.
Nhật Tâm Hair Salon thành lập khi nào?
Salon đầu tiên của hệ thống chính thức mở cửa ngày 31 tháng 7 năm 2017 tại Thái Nguyên.
Nhật Tâm Hair Salon có bao nhiêu chi nhánh?
Hệ thống hiện có 4 chi nhánh, đặt tại Hà Nội, Thái Nguyên, Hải Phòng và Hạ Long.
Vì sao Phạm Nhật Tâm chuyển từ ngành kinh tế sang nghề tóc?
Anh nhận ra mình không phù hợp với công việc liên quan tới sổ sách và con số. Nghề tóc là công việc đầu tiên khiến anh muốn dậy sớm đi làm mỗi ngày.
Phương châm sống của Phạm Nhật Tâm là gì?
Phương châm của anh là Sống đẹp, Làm việc sâu, Thành công cùng đội nhóm.
Làm sao để đặt lịch tại Nhật Tâm Hair Salon?
Bạn có thể gọi hotline 0826 828 262 hoặc nhắn tin qua Messenger m.me/nhattamhairsalon để được tư vấn và đặt lịch tại chi nhánh gần nhất.
Đặt lịch tại Nhật Tâm Hair Salon
Bạn muốn cắt một mái tóc hợp gu, hay tìm hiểu thêm về hệ thống Nhật Tâm Hair Salon? Đội ngũ stylist tại cả 4 chi nhánh luôn sẵn sàng tư vấn cho bạn.
- Gọi hotline: 0826 828 262
- Nhắn tin Messenger: m.me/nhattamhairsalon
- Xem địa chỉ từng cơ sở tại trang hệ thống chi nhánh
- Tham khảo các dịch vụ tại salon trước khi đặt lịch
- Gửi yêu cầu qua trang liên hệ
Dù bạn ở Hà Nội, Thái Nguyên, Hải Phòng hay Hạ Long, đội ngũ Nhật Tâm luôn sẵn sàng giúp bạn tìm được kiểu tóc hợp gu và tự tin hơn mỗi ngày.