Bạn vừa bước ra khỏi ghế cắt, soi gương và thấy mái tóc đúng như mình hình dung. Rồi bạn tò mò: Nhật Tâm Hair Salon của ai, ai là người dựng nên chuỗi salon này và vì sao nó lại mang một cái tên nghe rất riêng như vậy? Câu trả lời ngắn gọn: người sáng lập là Phạm Nhật Tâm, sinh năm 1993. Nhưng phía sau cái tên đó là một quyết định rẽ ngang khá liều, một ngày khai trương cụ thể, và một cách làm nghề mà bạn sẽ thấy phản chiếu ngay trên mái tóc của mình.
Nhật Tâm Hair Salon của ai dựng nên?
Nhật Tâm Hair Salon thuộc về Phạm Nhật Tâm, người vừa là founder vừa là người trực tiếp xây dựng hệ thống từ những ngày đầu tiên. Anh sinh năm 1993, từng là sinh viên Cao đẳng Kinh tế Tài chính Thái Nguyên khóa K11, sau đó liên thông lên Đại học Việt Bắc.
Nghĩa là xuất phát điểm của anh không phải cây kéo, mà là bảng cân đối kế toán. Chi tiết này quan trọng hơn bạn tưởng, vì nó giải thích khá nhiều thứ về cách chuỗi salon được vận hành sau này: có quy trình, có đào tạo, có hệ thống, chứ không chỉ dựa vào tay nghề của một vài thợ giỏi.
Quyết định rẽ ngang: từ tấm bằng kinh tế sang cây kéo
Giai đoạn 2016 đến 2017 là bước ngoặt. Phạm Nhật Tâm gác lại tấm bằng kinh tế để đi học nghề tóc. Ở tuổi ngoài hai mươi, đó không phải một lựa chọn dễ giải thích với gia đình, và cũng không phải con đường an toàn.
Điều đáng nói là anh không bỏ hẳn nền tảng cũ. Anh mang tư duy kinh tế vào một nghề vốn quen với cách làm truyền miệng:
- Nhìn salon như một mô hình kinh doanh có chi phí, có vòng quay khách, có bài toán nhân sự.
- Coi tay nghề là thứ có thể chuẩn hóa và đào tạo lại được, không phải năng khiếu trời cho.
- Đặt trải nghiệm khách hàng thành một quy trình có thể lặp lại ở mọi chi nhánh.
Ngày 31 tháng 7 năm 2017, salon đầu tiên mang tên Nhật Tâm khai trương tại Thái Nguyên. Đó là cột mốc mà đến giờ vẫn được nhắc lại như ngày sinh của thương hiệu.
Vì sao salon lại mang tên “Nhật Tâm”?
Tên salon chính là tên người sáng lập. Nghe đơn giản, nhưng đây là một lựa chọn có trọng lượng. Khi bạn lấy tên mình đặt lên biển hiệu, bạn không còn chỗ để trốn.
- Một khách không hài lòng không chỉ là một review xấu, đó là tên riêng của người chủ bị nhắc kèm.
- Một chi nhánh làm ẩu sẽ kéo theo cả ba chi nhánh còn lại.
- Không thể đổi tên thương hiệu để làm lại từ đầu như những mô hình đặt tên chung chung.
Nói cách khác, anh đặt cược thứ khó mua lại nhất: uy tín cá nhân. Với bạn, người ngồi vào ghế, đó là một cam kết ngầm khá dễ kiểm chứng.
Từ một salon đến chuỗi bốn chi nhánh
Hiện tại hệ thống Nhật Tâm Hair Salon có mặt tại bốn tỉnh thành:
- Thái Nguyên: chi nhánh gốc, mở từ năm 2017.
- Hà Nội: thị trường thủ đô, nơi yêu cầu về xu hướng thay đổi nhanh nhất.
- Hải Phòng: thành phố cảng, tệp khách hàng rộng và đa dạng.
- Hạ Long: thành phố du lịch ven biển, có cả khách địa phương lẫn khách vãng lai.
Mở rộng chuỗi salon không giống mở thêm một địa điểm. Cái khó nằm ở chỗ: khách ở Hạ Long phải nhận được chất lượng tương đương khách ở Hà Nội, dù đó là hai đội thợ khác nhau hoàn toàn. Cách Nhật Tâm giải bài toán này là đầu tư vào con người trước khi đầu tư vào mặt bằng.
Cách vận hành hệ thống khác gì một salon đơn lẻ?
Đây là điểm mà nền tảng kinh tế của founder phát huy rõ nhất. Một salon đơn lẻ sống bằng tay nghề của người chủ. Một hệ thống bốn chi nhánh thì phải sống bằng quy trình, vì người chủ không thể đứng ghế ở cả bốn nơi cùng lúc.
Bảng dưới đây tóm tắt sự khác biệt về cách làm, để bạn hình dung mình đang bước vào một mô hình như thế nào khi ngồi xuống ghế cắt.
| Tiêu chí | Salon đơn lẻ theo cách truyền thống | Hệ thống Nhật Tâm Hair Salon |
|---|---|---|
| Tay nghề thợ | Phụ thuộc vào một vài thợ giỏi, học theo kiểu truyền miệng | Đào tạo nội bộ theo chuẩn chung cho hơn 150 stylist |
| Tư vấn trước khi làm | Tuỳ người, nhiều nơi làm luôn theo yêu cầu miệng của khách | Có bước tư vấn cố định về khuôn mặt, chất tóc và mong muốn |
| Chất lượng giữa các điểm | Mỗi địa điểm một kiểu, khó đoán trước | Dùng chung một bộ quy trình cho cả bốn chi nhánh |
| Sau khi khách rời ghế | Thường kết thúc khi thanh toán xong | Có hậu mãi, hỗ trợ khách trong giai đoạn tóc vào nếp |
| Nguồn khách chính | Khách vãng lai quanh khu vực | Phần lớn đến từ khách cũ giới thiệu khách mới |
Khác biệt lớn nhất nằm ở chữ đoán trước được. Bạn không cần may mắn gặp đúng thợ giỏi. Bạn cần một nơi mà thợ nào cũng đi qua cùng một chuẩn đào tạo.
Trải nghiệm của khách khi ngồi vào ghế
Câu chuyện của founder chỉ có ý nghĩa nếu bạn cảm nhận được nó ngay trong một lần làm tóc. Ở đây, phần lớn cảm nhận đó đến từ những bước rất nhỏ, lặp đi lặp lại.
- Bạn được hỏi trước về công việc, thói quen tạo kiểu buổi sáng và thời gian bạn sẵn sàng bỏ ra mỗi ngày.
- Stylist xem chất tóc và tình trạng tóc hiện tại, rồi nói thẳng kiểu nào hợp và kiểu nào không nên làm.
- Nếu một dịch vụ có nguy cơ làm tóc yếu đi, bạn được cảnh báo trước thay vì được mời thêm giữa chừng.
- Sau khi làm xong, bạn được hướng dẫn cách chăm sóc tại nhà để giữ nếp lâu hơn.
Đây cũng là lý do vì sao nhiều khách quay lại rồi dẫn theo người quen. Một mái tóc đẹp thì dễ khen, nhưng một lần tư vấn thật lòng mới là thứ khiến người ta nhớ tên salon.
Giá trị cốt lõi tạo nên sự khác biệt
Nếu bạn muốn biết vì sao thương hiệu này giữ được khách, bốn điểm dưới đây là câu trả lời thực tế nhất:
- Đào tạo nội bộ nghiêm túc cho hơn 150 stylist trong hệ thống. Thợ không chỉ học kỹ thuật, mà học cả cách đọc khuôn mặt, chất tóc và mong muốn của khách.
- Quy trình tư vấn trước khi làm. Bạn được hỏi kỹ trước khi kéo chạm tóc, và không bị ép nâng dịch vụ giữa chừng.
- Dịch vụ hậu mãi. Câu chuyện không dừng lại khi bạn bước ra cửa. Tóc mới cần vài tuần để vào nếp và bạn vẫn được hỗ trợ trong giai đoạn đó.
- Chất lượng đồng đều giữa các chi nhánh, nhờ dùng chung một bộ quy trình và cùng một chuẩn đào tạo.
Con số hơn 1.000.000 lượt khách đã phục vụ không đến từ quảng cáo rầm rộ. Phần lớn đến từ khách giới thiệu khách, kênh khó mua nhất và cũng trung thực nhất.
Phạm Nhật Tâm và thương hiệu MQG
Bên cạnh hệ thống salon, Phạm Nhật Tâm còn tham gia xây dựng thương hiệu sản phẩm MQG thuộc Lumia Beauty Holdings. Đây là bước đi khá tự nhiên với một người làm nghề tóc lâu năm: sau khi hiểu tóc khách hư ở đâu, bước tiếp theo là chủ động về sản phẩm chăm sóc tóc.
Nếu bạn cần thông tin về sản phẩm, hotline hệ thống là 0826.828.262.
Học được gì từ hành trình của founder Nhật Tâm?
Nếu bạn đang đứng trước một ngã rẽ nghề nghiệp, câu chuyện này có vài điểm đáng ghi lại:
- Nghề tóc không phải lựa chọn cuối cùng. Nó là một ngành có lộ trình, có thu nhập tăng theo tay nghề và có thể mở rộng thành hệ thống.
- Kiến thức cũ không bao giờ lãng phí. Nền tảng kinh tế đã giúp founder quản trị chuỗi thay vì chỉ đứng ghế.
- Uy tín dựng bằng sự nhất quán. Làm tốt một lần thì dễ, làm tốt ở bốn chi nhánh trong nhiều năm mới là chuyện khác.
- Bắt đầu từ tỉnh vẫn đi xa được. Salon đầu tiên mở ở Thái Nguyên, không phải Hà Nội.
Nếu bạn cũng đang cân nhắc bước vào nghề, hai bài viết này sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn: Học nghề tóc cho người mới bắt đầu và Học nghề tóc ở đâu tốt.
Câu hỏi thường gặp
Nhật Tâm Hair Salon là của ai và thành lập năm nào?
Nhật Tâm Hair Salon là của Phạm Nhật Tâm, sinh năm 1993. Salon đầu tiên khai trương ngày 31 tháng 7 năm 2017 tại Thái Nguyên. Đây cũng là chi nhánh gốc của toàn hệ thống trước khi thương hiệu mở rộng ra Hà Nội, Hải Phòng và Hạ Long.
Founder Phạm Nhật Tâm học ngành gì trước khi làm tóc?
Anh học Cao đẳng Kinh tế Tài chính Thái Nguyên khóa K11, sau đó liên thông lên Đại học Việt Bắc. Giai đoạn 2016 đến 2017, anh quyết định chuyển hướng sang học nghề tóc và bắt đầu xây dựng thương hiệu mang chính tên mình.
Nhật Tâm Hair Salon hiện có bao nhiêu chi nhánh?
Hệ thống hiện có bốn chi nhánh tại Thái Nguyên, Hà Nội, Hải Phòng và Hạ Long. Các chi nhánh dùng chung một bộ quy trình dịch vụ và chuẩn đào tạo nội bộ, nhằm giữ chất lượng đồng đều cho khách ở mọi địa phương.
Tên “Nhật Tâm” có ý nghĩa gì?
Đó chính là tên của người sáng lập, Phạm Nhật Tâm. Việc lấy tên riêng đặt lên biển hiệu đồng nghĩa với việc gắn uy tín cá nhân vào chất lượng dịch vụ, một cam kết mà khách hàng có thể kiểm chứng trực tiếp sau mỗi lần làm tóc.
Nhật Tâm Hair Salon có những chi nhánh ở đâu?
Hệ thống có mặt tại Thái Nguyên, Hà Nội, Hải Phòng và Hạ Long. Thái Nguyên là chi nhánh gốc mở năm 2017. Bạn có thể gọi hotline hệ thống 0826.828.262 để được hướng dẫn tới chi nhánh gần nhất và đặt lịch trước.
Phạm Nhật Tâm có liên quan gì tới thương hiệu MQG?
Bên cạnh hệ thống salon, anh tham gia xây dựng thương hiệu sản phẩm MQG thuộc Lumia Beauty Holdings. Đây là hướng đi tiếp nối của một người làm nghề tóc lâu năm, khi muốn chủ động hơn về sản phẩm chăm sóc tóc cho khách.
Người mới muốn học nghề tóc tại Nhật Tâm thì bắt đầu từ đâu?
Bạn nên tìm hiểu lộ trình cơ bản trước, gồm kỹ thuật gội, chăm sóc tóc, rồi mới tới cắt và tạo kiểu. Hai bài viết về học nghề tóc trên website mô tả khá rõ các bước này. Sau đó bạn có thể liên hệ hotline để hỏi về chương trình đào tạo.
Đặt lịch tại Nhật Tâm Hair Salon
Đến đây thì câu hỏi Nhật Tâm Hair Salon là của ai đã có lời đáp rõ ràng, và cách nhanh nhất để kiểm chứng là ngồi vào ghế. Bạn có thể ghé bất kỳ chi nhánh nào tại Thái Nguyên, Hà Nội, Hải Phòng hoặc Hạ Long. Gọi hotline hệ thống 0826.828.262 để đặt lịch trước và được tư vấn dịch vụ phù hợp với chất tóc của mình. Bạn cũng có thể xem địa chỉ từng chi nhánh tại trang Liên hệ.
Đọc thêm: Phạm Nhật Tâm là ai? Hành trình founder Nhật Tâm Hair Salon