Bạn đã bao giờ bước ra khỏi salon với mái tóc đẹp đúng ý, rồi chỉ sau vài lần gội đầu tại nhà là mọi thứ trở về như cũ chưa? Tóc khô lại, phồng lại, màu xuống nhanh, nếp uốn duỗi ra. Cảm giác tiếc công tiếc tiền ấy là điều mà rất nhiều người Việt gặp phải, và cũng chính là câu hỏi đã theo Phạm Nhật Tâm suốt nhiều năm đứng sau ghế cắt, trước khi Phạm Nhật Tâm thương hiệu MQG ra đời.
Thương hiệu sản phẩm MQG ra đời từ một nền tảng rất thực tế: gần 10 năm làm tóc cho hơn 1.000.000 khách hàng, Phạm Nhật Tâm hiểu rõ hơn ai hết điều mà mái tóc người Việt cần. Chính từ trải nghiệm phục vụ khách mỗi ngày, thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc MQG được hình thành như một bước đi tiếp nối tự nhiên của hệ thống Nhật Tâm.
Phạm Nhật Tâm thương hiệu MQG: từ salon đến sản phẩm
Không ai hiểu mái tóc người dùng cần gì tốt hơn người đã trực tiếp phục vụ họ hàng ngày trong nhiều năm. Phạm Nhật Tâm ở đúng vị trí đó. Anh không nghiên cứu nhu cầu qua báo cáo, mà tiếp xúc với hàng triệu lượt khách thật, quan sát tình trạng tóc thật và nghe phản hồi thật. Thương hiệu sản phẩm MQG là kết quả của quá trình tích lũy hiểu biết ấy.
Ở salon, người thợ nhìn thấy một điều mà bảng khảo sát thị trường khó nói hết: cùng một dịch vụ, cùng một tay nghề, nhưng kết quả sau ba tuần lại rất khác nhau giữa từng khách. Sự khác biệt nằm ở khoảng thời gian khách tự chăm tóc ở nhà. Đó là phần mà salon không kiểm soát được, và cũng là lý do một dòng sản phẩm riêng trở nên cần thiết.
Vì vậy bước đi từ dịch vụ sang sản phẩm được xem là logic: nó xuất phát từ nhu cầu có thật của khách, chứ không phải từ ý muốn bán thêm hàng.
MQG là gì?
MQG là thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc thuộc Lumia Beauty Holdings. Thương hiệu được định vị theo hướng phù hợp với đặc điểm tóc và da đầu người Việt, thay vì đi theo công thức chung của các dòng sản phẩm đại trà. Mọi thắc mắc về sản phẩm, bạn có thể liên hệ hotline 0826.828.262 để được tư vấn cụ thể.
Nói ngắn gọn, MQG được xây dựng quanh ba câu hỏi rất đời thường mà khách hay đặt ra ngay trên ghế gội:
- Về nhà gội bằng gì để tóc không xù lại sau khi làm dịch vụ?
- Tóc đã qua hóa chất thì nên dùng loại nào cho đỡ khô?
- Có cách nào giữ màu và giữ nếp lâu hơn mà không phải quay lại salon liên tục?
Tại sao cần có sản phẩm riêng cho tóc Việt?
Định hướng làm sản phẩm riêng xuất phát từ ba điểm mà những người làm nghề lâu năm đều nhận thấy:
- Tóc Việt Nam có đặc điểm riêng, chịu ảnh hưởng của độ ẩm và môi trường nhiệt đới.
- Nhiều sản phẩm nhập khẩu không phù hợp hoàn toàn với mái tóc và khí hậu trong nước.
- Sản phẩm trong nước lại có tình trạng chất lượng không đồng đều.
Bạn hãy thử hình dung một ngày hè miền Bắc: độ ẩm cao, mồ hôi da đầu nhiều, khách gội đầu gần như mỗi ngày. Một công thức dầu gội được thiết kế cho khí hậu khô lạnh sẽ khó phát huy đúng cách trong điều kiện đó. Ngược lại, mùa hanh khô cuối năm lại đẩy tóc sang trạng thái thiếu ẩm, xơ ngọn. Cùng một mái tóc, nhu cầu thay đổi theo mùa.
Ba yếu tố trên tạo ra một khoảng trống: người dùng cần một dòng sản phẩm vừa hợp với đặc điểm tóc Việt, vừa có chất lượng ổn định giữa các lô hàng. Đó chính là hướng mà MQG muốn giải quyết.
So sánh ba hướng sản phẩm chăm sóc tóc phổ biến
Để dễ hình dung khoảng trống mà thương hiệu sản phẩm MQG muốn giải quyết, bạn có thể nhìn vào bảng dưới đây. Bảng tóm tắt ba hướng sản phẩm mà khách hay cân nhắc khi đứng trước quầy dầu gội.
| Tiêu chí | Sản phẩm nhập khẩu | Sản phẩm đại trà trong nước | Hướng đi của MQG |
|---|---|---|---|
| Đối tượng công thức hướng tới | Tóc và khí hậu của thị trường gốc | Nhóm khách rộng, ít phân loại tình trạng tóc | Đặc điểm tóc và da đầu người Việt |
| Phù hợp khí hậu nhiệt đới ẩm | Không phải lúc nào cũng hợp | Tùy từng dòng | Là tiêu chí đặt ra ngay từ đầu |
| Độ ổn định giữa các lô hàng | Thường ổn định | Còn tình trạng không đồng đều | Được xem là yêu cầu bắt buộc |
| Nguồn phản hồi để cải tiến | Số liệu bán hàng và khảo sát | Số liệu bán hàng | Phản hồi trực tiếp từ ghế salon mỗi ngày |
| Hỗ trợ tư vấn khi bạn phân vân | Chủ yếu qua kênh bán lẻ | Chủ yếu qua kênh bán lẻ | Stylist xem tóc trực tiếp rồi tư vấn |
Bảng trên không nhằm nói dòng nào hơn dòng nào. Ý chính là mỗi hướng phục vụ một bài toán khác nhau, và MQG chọn bài toán gần nhất với mái tóc người Việt.
Điều gì thay đổi khi người làm nghề tự đứng ra làm sản phẩm?
Khác biệt lớn nhất nằm ở vòng phản hồi. Một thương hiệu thuần thương mại thường phải chờ số liệu bán hàng để biết sản phẩm có ổn hay không. Một thương hiệu sinh ra từ salon thì nghe phản hồi ngay trên ghế, từ chính người thợ đang chạm vào tóc khách mỗi ngày.
- Stylist biết loại tóc nào hay bị bết chân tóc nhưng khô ngọn, và cần kết cấu sản phẩm ra sao.
- Thợ gội nhận ra ngay khi một công thức tạo cảm giác nặng tóc hoặc khó xả sạch.
- Khách quay lại sau hai đến ba tuần chính là bài kiểm tra thật cho hiệu quả sản phẩm.
Vòng phản hồi ngắn như vậy giúp việc điều chỉnh diễn ra sớm, thay vì để khách hàng gánh phần thử nghiệm.
MQG và Nhật Tâm Hair Salon: hai nhánh, một nền tảng
MQG và Nhật Tâm Hair Salon không phải hai việc tách rời, mà là hai nhánh cùng đứng trên một nền tảng chung. Mối liên hệ giữa chúng có thể hình dung theo một mạch tự nhiên:
- Salon phục vụ khách và mang lại trải nghiệm chất lượng.
- Khách muốn duy trì chất lượng đó ngay tại nhà.
- Sản phẩm MQG cung cấp giải pháp để khách tự chăm sóc tóc giữa những lần đến salon.
Nhờ mạch liên kết này, bạn giữ được kết quả từ salon lâu hơn, còn thương hiệu thì phục vụ trọn vẹn nhu cầu chăm sóc tóc cả trong lẫn ngoài tiệm. Nếu bạn vừa nhuộm màu và muốn giữ màu bền, bài chăm sóc tóc sau khi nhuộm có hướng dẫn từng bước rất sát với thực tế.
Bạn nên dùng sản phẩm chăm sóc tóc tại nhà thế nào cho đúng?
Sản phẩm tốt tới đâu cũng cần thói quen dùng đúng. Vài nguyên tắc thực chiến mà đội ngũ Nhật Tâm thường dặn khách trước khi ra về:
- Gội tập trung vào da đầu, còn phần thân và ngọn tóc chỉ cần bọt xuôi xuống là đủ sạch.
- Dầu xả và mặt nạ dưỡng bôi từ giữa thân tóc trở xuống, tránh sát chân tóc để không gây bết.
- Ủ dưỡng đều đặn theo tuần thay vì dồn một lần thật lâu rồi bỏ bẵng cả tháng.
- Lau tóc bằng cách thấm nhẹ, không chà xát mạnh bằng khăn bông khi tóc còn ướt.
- Sấy ở nhiệt vừa, giữ khoảng cách với chân tóc, và luôn sấy khô chân tóc trước khi đi ngủ.
Những việc nhỏ này không tốn thêm thời gian đáng kể, nhưng lại quyết định phần lớn việc mái tóc của bạn giữ được form và độ mượt trong bao lâu.
Câu chuyện MQG nói gì với người đang học nghề tóc?
Nếu bạn đang cân nhắc theo nghề tóc, hành trình này gợi ra một điều đáng suy nghĩ: nghề tóc không dừng ở việc cầm kéo. Tay nghề vững là nền móng, nhưng phía trên nền móng đó còn nhiều hướng đi khác nhau.
- Hiểu tóc đủ sâu thì mới tư vấn được đúng, và tư vấn đúng mới giữ được khách lâu dài.
- Người thợ hiểu khách là người có lợi thế khi muốn phát triển lên quản lý hoặc mở salon riêng.
- Kinh nghiệm thực tế tích lũy mỗi ngày chính là thứ vốn không ai lấy đi được của bạn.
Nếu bạn muốn bắt đầu từ con số không, bài học nghề tóc cho người mới bắt đầu phác họa khá rõ lộ trình từ lúc chưa biết gì đến khi đứng được sau ghế.
Câu hỏi thường gặp
MQG thuộc đơn vị nào?
MQG là thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc thuộc Lumia Beauty Holdings, được định vị phù hợp với đặc điểm tóc và da đầu người Việt. Thương hiệu đi cùng hệ thống Nhật Tâm Hair Salon, nên phần lớn góp ý cho sản phẩm đến trực tiếp từ trải nghiệm phục vụ khách hàng ngày tại salon.
Vì sao Phạm Nhật Tâm làm sản phẩm chăm sóc tóc riêng?
Vì tóc Việt có đặc điểm riêng theo khí hậu nhiệt đới, sản phẩm nhập khẩu không hợp hoàn toàn, còn sản phẩm trong nước chất lượng không đồng đều. MQG hướng tới lấp khoảng trống đó, giúp khách duy trì kết quả dịch vụ ngay tại nhà thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào salon.
MQG có liên quan gì tới salon Nhật Tâm?
Hai nhánh cùng một nền tảng: salon mang lại trải nghiệm chất lượng, còn sản phẩm MQG giúp bạn duy trì chất lượng đó tại nhà. Nhờ vậy, khoảng thời gian giữa hai lần đến salon không còn là quãng trống khiến mái tóc xuống nhanh như trước.
Tôi nên hỏi ai để chọn sản phẩm hợp với tóc mình?
Cách chắc chắn nhất là để stylist xem trực tiếp tình trạng tóc và da đầu của bạn, vì tóc nhuộm, tóc uốn và tóc tự nhiên cần cách chăm khác nhau. Bạn có thể liên hệ hotline 0826.828.262 để được tư vấn, hoặc hỏi trực tiếp khi đến chi nhánh gần nhất.
Sản phẩm MQG có dùng được cho tóc đã uốn hoặc duỗi không?
Tóc đã qua hóa chất thường khô hơn ở phần thân và ngọn, nên cách chăm cần nghiêng về giữ ẩm và giữ nếp. Đây đúng là nhóm nhu cầu mà MQG hướng tới ngay từ đầu. Dù vậy, mỗi mái tóc có mức độ hư tổn khác nhau, nên bạn hãy để stylist xem trực tiếp rồi chọn loại phù hợp thay vì mua theo cảm tính.
Mua sản phẩm MQG ở đâu và hỏi tư vấn bằng cách nào?
Bạn có thể hỏi trực tiếp tại các chi nhánh của hệ thống Nhật Tâm Hair Salon, hoặc gọi hotline 0826.828.262 để được hướng dẫn. Khi hỏi, bạn nên mô tả rõ tóc mình vừa làm dịch vụ gì và đang gặp vấn đề gì, vì thông tin đó quyết định phần lớn việc chọn đúng sản phẩm.
Đặt lịch và tư vấn tại Nhật Tâm
Hành trình của Phạm Nhật Tâm với thương hiệu sản phẩm MQG bắt đầu từ chính chiếc ghế salon, nên mọi thắc mắc của bạn cũng nên quay lại đó để có câu trả lời sát nhất. Nếu bạn muốn được tư vấn về dịch vụ tóc hoặc sản phẩm chăm sóc phù hợp, bạn có thể liên hệ hotline 0826.828.262 để đặt lịch. Hệ thống Nhật Tâm Hair Salon hiện có bốn chi nhánh tại Thái Nguyên, Hà Nội, Hải Phòng và Hạ Long, và bạn nên đặt lịch trước để chủ động thời gian vào cuối tuần.
Đọc thêm: Phạm Nhật Tâm là ai?