Trong hành trình đi học và làm nghề, tôi gặp nhiều người truyền cảm hứng. Nguyễn Thế Hiền MANTRA, người sáng lập thương hiệu thời trang nam này, là một người như vậy. Chúng tôi cùng trong cộng đồng học tập EAGLE CAMP của thầy Phạm Thành Long. Câu chuyện dựng một thương hiệu Việt từ con số 0 của Hiền là thứ tôi nghĩ đáng để chia sẻ lại. Phạm Nhật Tâm.
Có những thương hiệu sinh ra từ một khoản vốn lớn và một kế hoạch hoàn hảo. MANTRA không như vậy. Nó bắt đầu từ một người đàn ông trẻ tự tay chụp từng tấm ảnh sản phẩm, tự gấp từng chiếc áo, tự dán từng đơn hàng, và tự chạy đi giao. Người đó là Nguyễn Thế Hiền.
Hôm nay thương hiệu Nguyễn Thế Hiền MANTRA đã là một cái tên trong ngành thời trang nam Việt, có cửa hàng riêng, có xưởng sản xuất riêng. Nhưng để hiểu vì sao nó đứng được, phải quay lại cái điểm xuất phát gần như bằng không của nó. Bài viết này kể lại hành trình đó, và rút ra vài điều mà bất kỳ ai đang dựng một thương hiệu dịch vụ hay bán lẻ cũng dùng được.
Người tự làm tất cả
Năm 2017, Hiền mở Hi-En Store, cửa hàng đầu tiên của mình. Nói là cửa hàng cho oai, chứ thực ra giai đoạn đó chỉ có một người và rất nhiều việc. Không có vốn dồi dào để thuê người, Hiền ôm hết: đi tìm nguồn hàng, tự chụp ảnh sản phẩm, tự tư vấn cho khách, tự đóng gói, rồi tự mang đi giao.
Ai từng khởi nghiệp một mình đều hiểu cảm giác đó. Vừa là ông chủ, vừa là nhân viên, vừa là shipper. Ngày làm không hết việc, tối về vẫn còn tin nhắn khách chưa trả lời. Nhưng chính quãng tự làm tất cả đó lại là trường học tốt nhất.
Vì khi tự tay chạm vào từng khâu, Hiền hiểu tường tận cái gì làm khách hài lòng, cái gì khiến họ quay lưng. Kiến thức đó không sách nào dạy, chỉ có làm thật mới thấm. Những thứ anh học được trong giai đoạn này rất cụ thể:
- Khách hỏi gì nhiều nhất trước khi quyết định mua một chiếc áo.
- Chi tiết nào trên sản phẩm khiến khách đổi ý ngay tại chỗ.
- Bức ảnh như thế nào thì bán được, ảnh như thế nào thì đẹp mà vô dụng.
- Khâu nào trong chuỗi vận hành hay hỏng nhất khi số đơn tăng lên.
Tôi làm nghề tóc, không làm thời trang, nhưng nghe Hiền kể tôi thấy lại chính mình những năm đầu. Người chủ nào cũng phải đi qua giai đoạn làm hết mọi việc thì mới đủ tư cách đặt tiêu chuẩn cho người khác sau này.
Vì sao chọn thời trang cho đàn ông
Thị trường thời trang nữ thì rực rỡ và đông đúc. Còn đàn ông, phần đông chỉ cần vài thứ đơn giản: một chiếc áo vừa vặn, một cái quần dễ phối, chất vải mặc lên thấy thoải mái và đứng dáng. Nghe thì dễ, nhưng tìm một nơi làm tử tế đúng mấy thứ cơ bản đó lại không nhiều.
Hiền nhìn thấy khoảng trống ở chính chỗ tưởng như đơn giản nhất. Anh không đuổi theo những thiết kế cầu kỳ để gây chú ý. Anh chọn phục vụ người đàn ông bình thường, người đi làm, người cần ăn mặc gọn gàng lịch sự mà không phải nghĩ nhiều.
Đó là một lựa chọn tỉnh táo: phục vụ số đông thật, thay vì chạy theo số ít ồn ào. Chọn tệp khách càng rõ thì mọi quyết định phía sau càng dễ. Biết mình bán cho ai thì biết luôn nên may form nào, dùng vải gì, bày hàng ra sao, nói chuyện với khách bằng giọng nào.
Nguyễn Thế Hiền MANTRA và một định vị rõ ràng
Từ nền tảng những năm đầu, Hiền xây dựng MANTRA với một định vị dứt khoát: thời trang nam tối giản và hiện đại, chất liệu cao cấp, form dáng làm riêng cho vóc người Việt, và trên hết là dễ phối đồ. Triết lý gói gọn trong dòng chữ trên biển hiệu của anh: Just For Men, chỉ dành cho đàn ông.
Tối giản nghe qua tưởng dễ, thật ra là thứ khó nhất. Bỏ bớt chi tiết thừa mà món đồ vẫn đẹp, vẫn có chất, đòi hỏi gu và sự chỉn chu trong từng đường may.
MANTRA chọn con đường đó vì nó bền. Một chiếc áo hợp mốt hôm nay mai đã cũ. Một chiếc áo tối giản, form chuẩn, chất tốt thì mặc năm này qua năm khác vẫn hợp. Đó là cách MANTRA tôn trọng đồng tiền của khách.
Chạy theo mốt hay chọn tối giản, khác nhau chỗ nào
Nhiều bạn trẻ hỏi tôi nên xây thương hiệu theo hướng nào. Không có đáp án đúng cho mọi người, nhưng hai con đường này khác nhau rất rõ ở cách vận hành và ở thứ nó để lại. Bảng dưới đây tóm tắt lại theo cách tôi quan sát từ câu chuyện của Hiền.
| Tiêu chí | Thương hiệu chạy theo mốt | Thương hiệu tối giản, bền như MANTRA |
|---|---|---|
| Vòng đời sản phẩm | Ngắn, hết mùa là cũ | Dài, mặc nhiều năm vẫn hợp |
| Điều quyết định doanh số | Quảng cáo và độ hot của mẫu | Chất liệu, form dáng, khách quay lại |
| Áp lực vận hành | Liên tục ra mẫu mới, dễ tồn kho | Ít mẫu, chuẩn hoá được sản xuất |
| Quan hệ với khách | Mua một lần rồi thôi | Khách cũ giới thiệu khách mới |
| Yêu cầu với người chủ | Nhạy xu hướng, mạnh về marketing | Gu ổn định, kiên nhẫn, kiểm soát chất lượng |
| Rủi ro lớn nhất | Hết trend là hết khách | Lớn chậm, cần thời gian tích luỹ uy tín |
Nhìn bảng này sẽ thấy vì sao Hiền chấp nhận đi chậm. Con đường tối giản đòi hỏi nhiều năm mới thấy quả, nhưng cái quả đó không rơi khi thị trường đổi mốt.
FENG FU, bước đi tự chủ
Nhiều thương hiệu thời trang chỉ dừng ở khâu bán. Hiền đi xa hơn một bước, lập công ty sản xuất FENG FU. Đây là quyết định của một người muốn cầm trịch chất lượng từ gốc, chứ không phó mặc cho nguồn hàng bên ngoài.
Khi tự chủ được sản xuất, MANTRA kiểm soát được vải, được form, được từng chi tiết hoàn thiện, và giữ giá hợp lý cho khách. Với một thương hiệu đặt chất lượng làm lời hứa, việc nắm khâu sản xuất không phải để oai, mà là cách duy nhất để giữ đúng lời hứa đó mỗi ngày.
Trong nghề dịch vụ cũng có một bước tương tự. Chúng tôi không may áo, nhưng chúng tôi tự đào tạo thợ thay vì tuyển người rồi hy vọng họ làm đúng ý. Lý do giống hệt Hiền: muốn giữ một tiêu chuẩn ổn định thì phải nắm cái gốc tạo ra tiêu chuẩn đó.
Thứ Hiền đặt ở trung tâm
Hỏi Hiền điều gì quan trọng nhất, câu trả lời không phải doanh số, mà là khách hàng. Với anh, mỗi sản phẩm bán ra phải mang lại một giá trị thật, chứ không phải một món đồ bán xong là hết trách nhiệm.
Từ cái gốc đó mà ra mấy niềm tin anh theo đuổi:
- Chất lượng mới là thứ tạo nên thương hiệu, chứ không phải quảng cáo.
- Phải học hỏi liên tục vì thị trường không đứng yên.
- Một mình thì không đi xa được, phải xây được đội ngũ.
Ba điều nghe giản dị, nhưng làm được đều đặn qua nhiều năm thì không giản dị chút nào. Phần lớn người khởi nghiệp biết cả ba, chỉ là không giữ nổi khi có áp lực doanh số.
Người chịu học và đi cùng cộng đồng
Điều tôi quý ở Hiền là anh không dừng lại ở vị thế một ông chủ tự làm được mọi thứ. Anh bước ra khỏi cửa hàng của mình để học và để kết nối. Chúng tôi gặp nhau trong cộng đồng học tập EAGLE CAMP của thầy Phạm Thành Long, nơi những người làm kinh doanh ngồi lại học nhau về xây dựng thương hiệu và hệ thống.
Đây thường là bước ngoặt của một người làm kinh doanh. Giai đoạn đầu, người ta lớn nhờ tự thân vận động. Nhưng để đi từ một cửa hàng thành một thương hiệu, phải mở lòng học và phải có đồng đội.
Tôi hiểu cảm giác đó vì bản thân cũng từng ngồi lại ghế học viên. Tôi đã kể lại trải nghiệm đó trong bài 4 ngày học IPS của thầy Phạm Thành Long. Người làm chủ mà ngừng học thì cái trần của doanh nghiệp chính là cái trần của người chủ.
Bài học rút ra cho người mới bắt đầu
Câu chuyện Nguyễn Thế Hiền và MANTRA không phải thần thoại khởi nghiệp. Nó là một chuỗi lựa chọn tỉnh táo lặp lại nhiều năm. Nếu bạn đang bắt đầu, có mấy điều đáng ghi lại:
- Chọn một tệp khách cụ thể rồi phục vụ họ cho tới nơi, đừng cố làm hài lòng tất cả.
- Tự làm mọi khâu giai đoạn đầu để hiểu nghề, nhưng đừng ở mãi trong đó.
- Đầu tư vào cái gốc tạo ra chất lượng, dù bước đó tốn kém và chậm.
- Xem việc đi học và kết nối là công việc, không phải thứ để dành khi rảnh.
- Xây đội ngũ sớm hơn mức bạn nghĩ mình cần.
Với các bạn trẻ đang muốn vào nghề làm đẹp, logic hoàn toàn giống nhau. Bạn có thể xem thêm cách chúng tôi hướng dẫn người mới trong bài học nghề tóc cho người mới bắt đầu, và cách một người làm nghề dựng hồ sơ năng lực của mình trong bài xây dựng portfolio stylist. Nghề nào cũng vậy, tay nghề thật cộng với sự kiên trì mới ra thương hiệu.
Chặng đường phía trước
Nhiều năm trong nghề, từ một mình một cửa hàng nhỏ tới một thương hiệu có xưởng sản xuất riêng, Hiền vẫn giữ nguyên cái tinh thần của ngày đầu: làm thật, chăm chút từng chi tiết, và đặt khách hàng lên trước.
Con số cửa hàng, con số doanh thu rồi sẽ lớn dần, nhưng cái làm nên MANTRA vẫn là thứ khó sao chép nhất, đó là sự tử tế của người đứng sau nó.
Với một người đàn ông đang tìm cho mình vài món đồ vừa vặn, chỉn chu mà không cầu kỳ, MANTRA là một nơi đáng ghé. Và với những ai đang khởi nghiệp từ con số 0 như Hiền của năm 2017, câu chuyện của anh là một lời nhắc dễ chịu: không cần bắt đầu bằng thật nhiều tiền, chỉ cần bắt đầu bằng đôi tay chịu làm và một lời hứa giữ được.
Về MANTRA
MANTRA là thương hiệu thời trang nam theo phong cách tối giản, hiện đại, do Nguyễn Thế Hiền sáng lập. Sản phẩm chú trọng chất liệu cao cấp, form dáng hợp người Việt và sự dễ phối, dành cho người đàn ông cần ăn mặc gọn gàng, lịch sự mỗi ngày. Tìm hiểu và ghé cửa hàng tại mantra.vn.
Câu hỏi thường gặp
Nguyễn Thế Hiền là ai?
Nguyễn Thế Hiền là người sáng lập thương hiệu thời trang nam MANTRA. Anh khởi nghiệp năm 2017 với cửa hàng Hi-En Store, tự làm mọi khâu từ tìm nguồn hàng, chụp ảnh, tư vấn, đóng gói cho tới giao hàng.
MANTRA là thương hiệu thời trang gì?
MANTRA là thương hiệu thời trang nam theo phong cách tối giản và hiện đại, chú trọng chất liệu cao cấp, form dáng làm riêng cho vóc người Việt và sự dễ phối đồ. Thông điệp của thương hiệu là Just For Men.
FENG FU có liên quan gì tới MANTRA?
FENG FU là công ty sản xuất do Nguyễn Thế Hiền lập ra, giúp MANTRA tự chủ khâu sản xuất. Nhờ đó thương hiệu kiểm soát được vải, form dáng và chi tiết hoàn thiện, đồng thời giữ mức giá hợp lý cho khách.
Vì sao MANTRA chọn phong cách tối giản?
Vì đồ tối giản có vòng đời dài hơn. Một chiếc áo hợp mốt sẽ nhanh cũ, còn một chiếc áo tối giản với form chuẩn và chất liệu tốt thì mặc nhiều năm vẫn hợp. Đó là cách thương hiệu tôn trọng đồng tiền của khách.
Người khởi nghiệp học được gì từ câu chuyện này?
Ba điều chính: chọn một tệp khách cụ thể và phục vụ tới nơi, đầu tư vào cái gốc tạo ra chất lượng thay vì chỉ đầu tư quảng cáo, và duy trì việc học hỏi cùng xây dựng đội ngũ thay vì làm một mình mãi.
Vì sao một salon tóc lại kể chuyện về thương hiệu thời trang?
Vì bài học về nghề là chung. Người viết bài, anh Phạm Nhật Tâm, gặp Nguyễn Thế Hiền trong cùng cộng đồng học tập EAGLE CAMP và thấy cách MANTRA giữ chất lượng rất giống cách một salon phải giữ tay nghề mỗi ngày.
Tôi muốn tìm hiểu về Nhật Tâm Hair Salon thì xem ở đâu?
Bạn có thể đọc phần giới thiệu tại trang Về Nhật Tâm Hair Salon hoặc xem địa chỉ từng cơ sở tại trang hệ thống 4 chi nhánh.
Đặt lịch tại Nhật Tâm Hair Salon
Nếu câu chuyện của Nguyễn Thế Hiền và MANTRA khiến bạn tin rằng làm nghề tử tế thì khách sẽ ở lại, đó cũng chính là cách chúng tôi làm tóc mỗi ngày. Bạn muốn được tư vấn kiểu tóc phù hợp hoặc chăm sóc tóc đúng cách, hãy đặt lịch trực tuyến hoặc gọi hotline 0826 828 262 để được hỗ trợ.